Suchergebnisse für Kundenservice Jobs in nuremberg

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind auf der Suche an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (deutschlandweit) nach Verstärkung – durch Dich?Senior Process Specialist (m/w/d)Deine Aufgaben:Entwicklung und Implementierung neuer IT Service Management Prozesse, einschließlich Stakeholder-management auf allen HierarchiestufenAnalyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung der Effizienz und QualitätDefinition, Abstimmung und Darlegung prozessspezifischer KPIs auf FührungsebeneKonzeption und Durchführung von Prozessschulungen sowie Erstellung und Pflege von ProzessdokumentationenTeilnahme an internen und externen ProzessauditsMitwirkung bei der Einführung eines abteilungsübergreifenden ITSM-SystemsDeine Talente:Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare AusbildungLangjährige Berufserfahrung im Umfeld IT-Service Providing, technischer Background wünschenswertFundierte Erfahrungen mit ITIL und IT Service Management nach ISO20000, insbesondere im Change-, Incident-, Problem-, Configuration- und Service Request Management sowie in angeschlossenen betriebswirtschaftlichen ProzessenNachweislich erfolgreiches Wirken in möglichst vielen der folgenden Bereiche: (Teil-) Projektleitung von beispielsweiseIT-Service Migrationen oder Einführung eines ITSM-Systems bzw. maßgeblicher Beitrag zu deren erfolgreichen Umsetzung, Koordination und/oder Leitung von Teams, sowie unternehmensinterne Prozessentwicklung und -beratungAusgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten in Kombination mit ergebnisorientiertem HandelnHervorragende KommunikationsfähigkeitenHohes Bewusstsein für kundenorientiertes sowie betriebswirtschaftliches Denken und HandelnDeine Mitarbeitervorteile:Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible ArbeitszeitenArbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remoteHochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten NutzungIndividuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe SchulungenKinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate BenefitsAttraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten TagGesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum DeutschlandticketWelcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte EinarbeitungsphaseGetränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den StandortenWir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittsdatum.

Created: 2025-05-02