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Wir gestalten die Zukunft der digitalen Identitt. Mit 10 Millionen Usern ist Nect eine der fhrenden ID-Wallets in Deutschland. Wir wollen hoch hinaus und Menschen mit unserer Technologie begeistern. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Teamwork werden bei uns grogeschrieben. Dich erwartet eine internationale Arbeitsatmosphre und immer neue Herausforderungen. Wir mchten mit dem Unternehmen mitwachsen und werden jeden Tag ein bisschen besser. Bring deine Ideen ein und feiere mit uns die Erfolge!Ziel / PurposeAls B2B Account Manager:in sorgst du fr die Betreuung und Kommunikation zu unseren B2B Kunden und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner fr unsere Bestandskunden mit dem Ziel aktiv den Kunden weiterzuentwickeln und Nect als Face-to-the-Customer zu reprsentieren. Durch deine kommunikationsfreudige Art und einem sicheren Auftreten kmmerst Du Dich darum, dass unsere Kunden bestens betreut und zufrieden sind. Im Neuaufbau des Account / Key Account Teams kannst du deine Ideen und Erfahrungen tglich mit einbringen. Du arbeitest hybrid aus dem Bro in Hamburg (60%) sowie aus dem Homeoffice (40%).Deine AufgabenBetreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift, dazu gehrt:Vorbereiten des gemeinsamen Kick-Offs zur ZusammenarbeitUpselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbietenAusbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die UmsatzzieleErkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produkt-TeamRegelmige Jour Fixes mit den Kunden - per Videocall und in PersonErstellung von Reportings & AnalysenTickets unserer B2B-Kunden klren zu (technischen) Supportanfragen zusammen mit unserem Tech-TeamUntersttzung bei der Erkennung, Analyse sowie Behebung von Fehlern bietenUnsere Kunden im Onboarding- und Implementierungsprozess unserer Produkte begleitenTechnische Sachverhalte und Produktfeatures verstndlich und berzeugend erklrenDein ProfilAbgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmnnische Berufe mit BerufserfahrungTechnisches Verstndnis fr IT-Produkte und Aufgeschlossenheit Neues zu lernenDu findest Themen wie ID-Wallets, AI und Deep-Tech spannendWnschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lsungen (kein Muss)Hohe Kommunikationsfhigkeit als Sparringpartner fr unsere KundenSpa am Verkaufen unserer Produkte an unsere KundenAusgeprgtes Dienstleistungsverstndnis und KundenorientierungProaktive Arbeitseinstellung mit Spa an dem Aufbau von ProzessenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWnschenswert: Erfahrung im Aufbau eines Customer Success TeamsDich erwartenEin Bro in zentraler Lage mit sehr guter Anbindung an ffentliche Verkehrsmittel, moderner Ausstattung sowie extra sozialen Bereichen zur EntspannungKostenfreie GetrnkeRegelmige TeameventsBetriebliche KrankenversicherungZuschuss zum Deutschland Ticket30 Tage UrlaubFlexible ArbeitszeitenDie Mglichkeit mobil zu arbeiten

Created: 2025-06-01