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INIT Group -- Support Manager / Support Specialist (m/w/d) []() Support Manager / Support Specialist (m/w/d) INIT GmbH / INIT Mobility Software Solutions GmbH in Karlsruhe, Hamburg oder Braunschweig ber uns: *INIT ist weltweit fhrender Anbieter von IT-Lsungen fr Bus und Bahn.* Wir untersttzen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den PNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilitt einfach fr die Anwender unserer Systeme und fr die Fahrgste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahre mehr ber uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website [www.initse.com](). *Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!* Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen: * Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office" * 30 Tage Urlaub und die Mglichkeit auf 5 zustzliche Tage "Flexi-Urlaub" * Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area * Finanzielle Zusatzleistungen fr u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung * Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich: * Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschlielich der Mitarbeit im Service-Desk * Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu lsen und die Kundenzufriedenheit zu steigern * Durchfhrung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how innerhalb des eigenen Teams * Aufbau von Spezialwissen und Frderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln * Enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalitt * Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle Das bringst Du mit: * Erste Erfahrung im Support: Du weit, wie man Probleme lst effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit * Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen * Berufserfahrung zhlt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlgige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind ber []() oder erreichbar! Sophia Coveli HR Recruiter [Jetzt bewerben!]() [www.initse.com]() INIT Group T20:59:59Z FULL_TIME EUR YEAR null Karlsruhe 76131 Kppelestrae 4-10 49..4400848 Braunschweig 38126 Salzdahlumer Strae 196 52..5344325 Hamburg 22047 Wilma-Witte-Stieg 1 53..0980761

Created: 2025-03-19