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ber Wolters KluwerSchon heute die Zukunft gestalten!Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafr, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lsungen zu untersttzen und zu erleichtern. Fr die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen fr Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhren. Durch unser Streben nach Hchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermglichen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern.Ihre AufgabenAls Customer Engagement Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich fr die strategische Entwicklung und Umsetzung von Manahmen zur Kundenbindung und -interaktion. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen, um ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.Entwicklung und Umsetzung von Customer Engagement Strategien fr GeschftskundenAnalyse der Customer Journey und Identifikation von OptimierungspotenzialenPlanung und Durchfhrung von zielgerichteten Kampagnen (z. B. Webinare, Events, Newsletter)Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management und Vertrieb sowie ProduktmanagementNutzung von CRM- und Marketing-Automation-Tools zur Segmentierung und PersonalisierungEntwicklung und Durchfhrung von Manahmen zur Reduzierung der KundenabwanderungGesamtverantwortliche Steuerung der NPS-Messungen sowie Sammlung und Auswertung weiterer Kundenfeedbacks und Insights.Ihr ProfilAbgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder vergleichbarMindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Marketing, Kundenmanagement oder CRMErfahrung im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen (z. B. Salesforce)Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und EnglischStrategisches Denken und hohe KundenorientierungStarke analytische Fhigkeiten und Erfahrung im Umgang mit DatenTeamplayer mit Eigeninitiative und OrganisationstalentUnsere BenefitsUnbefristete Anstellung von Anfang anMobiles Arbeiten & Flexibilitt: 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten (Home Office) und flexible ArbeitszeitenFlexibel im Ausland arbeiten: Bis zu 20 Tage innerhalb von zwlf Monaten im Ausland arbeitenErholung & Auszeit: 30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und SilvesterGemeinsam feiern: Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmige After-Work-EventsEngagement zeigen: 1 zustzlicher freier Tag pro Jahr fr Ihr Ehrenamt (Volunteer Day)Betriebliche AltersvorsorgeGut ausgestattet im Home Office: Budget fr IT-Equipment (300 Euro)Gesund bleiben: regelmige GesundheitsangeboteWeiterentwicklung frdern: E-Learning ber LinkedIn, Online Sprachtraining mit goFluent sowie weitere Trainings- und WeiterbildungsmglichkeitenModernes Arbeiten vor Ort: attraktives Office in Hrth bei Kln mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitspltzen, E-Ladesulen mit vergnstigtem Strom und frischem Obst, Wasser, Tee & Kaffee (zum virtuellen Rundgang gehts hier lang: Wolters Kluwer Deutschland GmbH Hrth (lto.de))Gut ankommen: Strukturiertes Onboarding mit Patenprogramm und Welcome DayWerden Sie Teil von Wolters Kluwer!Sie knnen Ihre Ideen verwirklichen, lernen, sich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten und stehen fr eine offene Unternehmenskultur. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgefhrten Button.Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhngig von Geschlecht, Nationalitt, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identitt.Wir freuen uns schon auf Sie!Ihre Ansprechpartnerin:Pushpa LinkeSenior RecruiterTel.: 02233 3760 7976Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.

Created: 2025-08-08