Suchergebnisse für Kundenservice Jobs in Aachen

*Einzigartiger Service braucht ein groartiges Team*Wir, die Deutsche WertpapierService Bank AG, sind der fhrende Dienstleister fr Wertpapierservices im deutschen Finanzmarkt. Unser Ziel als verlssliche Bank und moderner Technologiedienstleister ist es, das Wertpapiergeschft unserer rund 1.200 Kundeninstitute mit neuen Services und effizienten Prozessen zu frdern. Lassen Sie uns diese spannende Herausforderung gemeinsam angehen!*Das erwartet Sie:*Fr unser neu aufgestelltes Business Analysten Team suchen wir aktuell Verstrkung fr den Bereich Wertpapierdepotbestand. Im Team begleiten wir spannende Migrationsprojekte und stellen sicher, dass der Produktionsbetrieb reibungslos funktioniert. Dabei arbeiten wir cross-funktional mit anderen Bereichen zusammen.* Als Business Analyst stellen Sie einen gut funktionierenden Produktionsablauf rund um den Depotbestand, Steuerbestand sowie Wertpapierdepotgeschfte sicher.* Sie bernehmen Aufgaben in (agilen) Projekten, von der Anforderung bis zur Produktionseinfhrung.* Eingehende Anfragen/Anforderungen zu den Bestandsthemen nehmen Sie auf und priorisieren diese gemeinsam mit dem Team und dem Product Owner. Dabei kmmern Sie sich auch um die Fehleranalysen und Problemstellungen.* Mit unseren Fachbereichen und der IT, arbeiten Sie vertrauensvoll zusammen. Hierbei stehen Sie beratend und untersttzend bei der Optimierung von Prozessen zur Seite, erstellen Spezifikationen/Konzepte und beraten die Auftraggeber hinsichtlich des Lsungsdesigns.* Sie erstellen Testkonzepte und begleiten die Testdurchfhrung, Testabnahme inkl. der bergeordneten Testkoordination.* Dienstreisen an unsere Standorte helfen Ihnen dabei sich schnell in das Team zu integrieren und unsere Themen sowie Schnittstellen bestmglich kennenzulernen.*Das bieten wir Ihnen:** Sie knnen whlen, ob Sie in Frankfurt, Dsseldorf oder Mnchen arbeiten mchten* Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeitmodell) inkl. Home-Office-Mglichkeiten (60% Remote)* Technische Ausstattung fr das Home-Office (Monitore, Tastatur, Maus) Leistungsgerechte Vergtung verbunden mit attraktiven Sozialleistungen und Vergnstigungen (u.a. VL und BVV)* 30 Urlaubstage & 25 Tage aus dem EU-Ausland heraus arbeiten* eGym Wellpass & Pflegeberatung "aduna.care"* Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmglichkeiten* Zugang zu LinkedIn Learning* Empfehlungsprogramm "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"* Bezuschusstes Essen in unserer Kantine* Kostenfreies Deutschlandticket & Fahrradleasing* Buchbare kostenfreie Parkpltze*Das zeichnet Sie aus:** Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder bringen eine hnliche nachgewiesene Qualifikation mit.* Sie bringen bereits umfassende Erfahrung als Business Analyst mit.* Kenntnisse im Wertpapiergeschft, insbesondere im Depotbestand, helfen Ihnen dabei sich schnell bei uns einzufinden. Dabei sind Sie mit den gngigen Tools und Prozessen bestens vertraut.* In Ihrer Laufbahn haben Sie (agile) Umsetzungsprojekte erfolgreich begleitet und umgesetzt. Daher sind Ihnen agile Methoden wie Scrum nicht fremd.* Sie sprechen flieend Deutsch (C1) und bringen gute Englischkenntnisse mit.* Ihre bisherigen Erfahrungen in der Schnittstellenkommunikation zwischen Fachbereich und IT ermglichen es Ihnen, komplexe Anforderungen effizient zu strukturieren, adressatengerecht aufzubereiten und in tragfhige Lsungen zu berfhren.* Sie verfgen ber eine hohe technische Affinitt und bringen ein gutes Verstndnis fr die Bedrfnisse der Fach- und IT-Bereiche mit.* Ihr Verhandlungsgeschick und Ihre strukturierte Arbeitsweise untersttzen Sie dabei klare Vereinbarungen zu treffen und gleichzeitig einen gemeinsamen Lsungsraum zu schaffen, wenn unterschiedliche Interessen aufeinandertreffen.* Kontinuierliches Lernen und der stetige Wissenstransfer innerhalb des Teams sind fr Sie selbstverstndlich.*Haben wir Ihr Interesse geweckt?*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.Bei Rckfragen knnen Sie sich an Isabel Tanner im Personalmanagement (069 5099 6380) wenden.Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrcklich erwnscht.Erfahren Sie Aktuelles auf unserem LinkedIn-Profil oder unserer Unternehmensseite.Gehalt: 44.559,00 - 90.510,00 pro JahrArbeitsort: Vor Ort

Created: 2025-08-02