Berufsbezeichnung

View job here Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software Vollzeit Tauentzienstrae 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung 22.03.24 Deine Rolle Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil unseres Teams. Folgende spannende Aufgaben erwarten dich: Primrer Ansprechpartner:in nach der Implementierung: Du bist der/die Hauptansprechpartner:in fr Unternehmenskunden in der DACH-Region nach der Implementierung unserer Software. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die Kund:innen erfolgreich starten und die Software effektiv nutzen. Kund:innen auf neue Funktionen vorbereiten: Du trgst die Verantwortung fr die Produktadoption und -nutzung sowie die Vorbereitung der Kund:innen darauf, neue Funktionen und Verffentlichungen zu nutzen. Kundenbeziehungen aufbauen: Im Zuge dessen identifizierst du Mglichkeiten, wie unsere Kund:innen von Produktinnovationen profitieren knnen. Zusammenarbeit mit internen Teams: Du koordinierst wichtige Aktivitten mit anderen internen Abteilungen, einschlielich des nachgelagerten Support, sowie Produktmanagement und der Softwareentwicklung, um messbare Ergebnisse zu erzielen und zu verwirklichen. Gesundheitschecks durchfhren: Um Risiken zu erkennen und zu minimieren, sammelst du kontinuierlich Kundenfeedback und fhrst regelmige Gesundheitschecks durch. Identifikation von Erneuerungsrisiken: Du identifizierst Risiken fr die Vertragsverlngerung und arbeitest mit internen Teams zusammen, um Manahmen zu ergreifen und eine erfolgreiche Verlngerung sicherzustellen. Das bringst du mit Du bringst 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice eines SaaS-Unternehmens mit oder verfgst ber eine kaufmnnische oder technische Ausbildung, alternativ auch in Verbindung mit einem abgeschlossenen Studium. Du hast Erfahrung in der Untersttzung von SaaS-Implementierung, -Adoption und/oder -Optimierung. Weitere Erfahrungen im Bereich Personalbeschaffung oder Talentmanagement sind ein Plus. Deutsch und Englisch sprichst du flieend - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. In der Vergangenheit konntest du bereits Erfolge in der Lsung von Kundenproblemen durch effektive Zeitverwaltung und klare Kommunikation erreichen. Des Weiteren sind Kompetenzen in Prozessoptimierung, Entscheidungsfindung, Prozessmanagement sowie bei der Planung und Analyse von Informationen von Bedeutung. Damit knnen wir dich berzeugen Kaffee und kostenloses Obst im Bro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ... die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitspltze selbstverstndlich sind Aber, das Andere haben wir natrlich auch ... bernahme des Deutschlandtickets oder ein Job Fahrrad Moderne Hardware Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks Betriebliche Altersvorsorge Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubilum Ein tolles, zentrales Bro in Berlin Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir ber das Online-Bewerbungsformular zu hren. Dein Kontakt Tom Kleinschmidt Junior Talent Acquisition Manager Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der fhrenden Anbieter fr Recruitinglsungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklsung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen fr eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhrt und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission untersttzen Recruiting zu modernisieren. Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklrung Powered by softgarden