Berufsbezeichnung

Kundenberatung Feedback- und Beschwerdemanagement (m/w/d)Schlieen Sie sich unserem Kundenservice-Team an und bringen Sie Energie in Ihren Berufsalltag! Als fhrender Lsungsanbieter von Energiedienstleistungen in Bonn und der Region bieten wir Ihnen die Chance, in unserem Service-Center aktiv zu werden. Darauf knnen Sie sich freuenFaires und attraktives Gesamtpaket:Du kannst Dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-V, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermgenswirksame Leistungen ; (Bei uns erwarten Dich geregelte Arbeitszeiten mit 39 auch Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.Mobilitt:Vergnstigte Mitarbeitenden- & Familientickets, ein vergnstigtes Deutschlandticket, kostenlose Nextbike-Minuten und Top-Leasing-Angebote fr Fahrrder & E-Bikes.Durch gezielte Angebote und Weiterbildungsmglichkeiten mchten wir in Deine Zukunft investieren. Bei uns kannst Du Dich einbringen und aktiv mitgestalten.Hier bringen Sie sich einPersnliche Kundenberatung:Ihr Beitrag im Service-Center ist unersetzlich. Sie lsen Beschwerden, Reklamationen und Feedback im Bereich der Energie- und Wasserversorgung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.Nahtlose Vertragsbergnge:Bei Anbieterwechseln und Ummeldungen sind Sie die verlssliche Hand, die Liefervertrge abschliet und begleitet, um einen reibungslosen bergang zu gewhrleisten. Dabei bieten Sie unseren Kunden eine proaktive Produktberatung, um sie optimal bei der Nutzung unseres Strom- und Gasangebots zu untersttzen.Damit berzeugen Sie unsAbschluss:Sie verfgen ber eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung.Berufserfahrung:Sie bringen Berufserfahrung im Bereich Kundenservice der Energiewirtschaft mit und sind bereit, die Weiterentwicklung des Kundenservices aktiv mitzutragen.Zustzlich engagieren Sie sich leidenschaftlich fr die Anliegen der Kunden auf allen Kommunikationskanlen und arbeiten gerne im Team.Softwarekenntnisse:Sie besitzen fundierte Kenntnisse von SAP IS-U und haben umfangreiche Erfahrung im Clearing von Beschwerden unter Anwendung der GKPE und GeLi Gas.Sprachkenntnisse:Fremdsprachenkenntnisse bereichern Ihre Kundenberatung und sind von Vorteil.Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren Unterlagen und Ihrer Gehaltsvorstellung unter Angabe der KennzifferIE 24/11/18 ber unserOnline-Formularoder per E-Mail unter von schwerbehinderten Personen sind erwnscht.